1xbt-এর গোপনীয়তা নীতি

1xbt বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 1xbt প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

আপনি যখন 1xbt ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন সম্পন্ন করেন, জমা দেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র 1xbt প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য, যার জন্য 1xbt দায়ী নয়।

1xbt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি দুইটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লগইন সময়, অবস্থান ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য

1xbt শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা সক্রিয় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার জন্য KYC যাচাইকরণসহ প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, সন্দেহজনক লেনদেন এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার অভিযোগ সমাধান, সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর করার ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্রযোজ্য বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুবিধা রয়েছে।

1xbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বাধ্যতামূলকভাবে অবহিত করতে হবে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 1xbt-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন ঘটলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত বিষয়ের বাইরে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

1xbt ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়। আপনি এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে সেটিংস পরিবর্তনের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

1xbt শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার জন্য দুই থেকে তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হওয়ার পর, আর প্রয়োজন না হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য রাখতে হবে সে সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

1xbt আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ পাওয়া যায়
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সার্ভার ও অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে 1xbt ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিশ্চিত করে। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

1xbt আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়। নিচের অধিকারগুলি আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 1xbt আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইকরণের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তা সীমিত হতে পারে।

৮.৪ বিপণন থেকে প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন। বৈধ অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

1xbt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ প্রয়োজন হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের নিচে বলে নিশ্চিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

1xbt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। নীতির যেকোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে 1xbt-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে।